Оплата, получение и возврат

Как оплатить «Состав Премиум», когда придёт код и как вернуть деньги.

Что вы покупаете

«Состав Премиум»: доступ на 12 месяцев к дополнительным функциям сайта sostav.kz. Личные предупреждения о неподходящих вам ингредиентах, расширенные фильтры, история и избранное без ограничений, сохранение каталога на телефоне для работы без сети. Сканирование, оценки и альтернативы остаются бесплатными для всех.

Возможности одинаковы при любой сумме: вы сами выбираете, сколько платить.

Подписка продлевается автоматически каждые 12 месяцев: в конце оплаченного периода стоимость следующего года списывается с той же карты по цене тарифа, действующей на сайте на дату списания. Отключить продление можно в любой момент до списания (см. ниже), Премиум при этом работает до конца оплаченного периода.

Как оплатить

1. Откройте раздел «Премиум» на сайте (кнопка в меню или внизу экрана на телефоне).
2. Выберите сумму и отметьте согласие с публичной офертой, политикой конфиденциальности и автоматическим продлением подписки.
3. Нажмите «Оплатить картой». Откроется защищённая платёжная страница FreedomPay.
4. Укажите e-mail, на который придёт код, и данные карты.

К оплате принимаются карты Visa и Mastercard, выпущенные любым банком. Оплата производится в тенге.

Безопасность платежа

Оплата через интернет проходит по правилам международных платёжных систем Visa и Mastercard. Данные передаются по защищённому каналу и проверяются современными методами шифрования. Данные карты вводятся только на странице FreedomPay и не передаются сайту sostav.kz и не хранятся на нём.

На платёжной странице нужно ввести номер карты, имя владельца, срок действия и трёхзначный код безопасности (CVV2 для Visa, CVC2 для Mastercard) с обратной стороны карты. Затем банк может перенаправить вас на свою страницу для ввода кода 3-D Secure из СМС. Если код не пришёл, обратитесь в банк, выпустивший карту.

Почему платёж может не пройти

• карта не предназначена для оплаты в интернете (уточните в своём банке);
• на карте недостаточно средств;
• данные карты введены неверно;
• истёк срок действия карты.

Получение услуги

Физической доставки нет: услуга цифровая.

1. После оплаты на e-mail, указанный при оплате, приходит письмо со ссылкой и кодом активации. Обычно в течение часа, не позднее 24 часов.
2. Откройте ссылку на том устройстве, где пользуетесь «Составом», и введите тот же e-mail. Премиум включится сразу.
3. На другом телефоне или компьютере откройте ту же ссылку: код работает на всех ваших устройствах.

Если письмо не пришло за 24 часа, проверьте папку «Спам» и напишите нам на sostav.kz@gmail.com.

Как отключить автоматическое продление

Напишите на sostav.kz@gmail.com с адреса, указанного при оплате, или воспользуйтесь способом отмены из письма или чека FreedomPay. Отключить продление можно в любой момент до даты списания. Премиум продолжит работать до конца оплаченного периода, новых списаний не будет.

Возврат денег

• В течение 14 дней с оплаты, в том числе после автоматического продления, вернём всю сумму этого платежа по вашему запросу, без объяснения причин.
• Позже можно отказаться от подписки в любой момент: вернём стоимость неиспользованных полных месяцев (Закон РК «О защите прав потребителей»).
• Код не пришёл или Премиум не включается по нашей вине, и мы не исправили это за 3 рабочих дня: вернём всю сумму.

Как оформить возврат: напишите на sostav.kz@gmail.com с адреса, указанного при оплате. Укажите дату и сумму платежа. Ответим в течение 1 рабочего дня.

Деньги возвращаются на ту же карту, с которой была оплата, не позднее 10 календарных дней с получения заявления. Срок зачисления на карту зависит от вашего банка. При оплате картой возврат наличными не производится. Если деньги списаны по ошибке (например, дважды), напишите нам, приложив подтверждение списания: вернём ошибочно списанную сумму полностью.

Контакты

ИП «Состав», ИИН (БИН) 990625300052, Республика Казахстан, г. Алматы
E-mail: sostav.kz@gmail.com
Телефон: +7 707 520 46 10

ИП «Состав» · ИИН (БИН) 990625300052 · Республика Казахстан, г. Алматы · sostav.kz@gmail.com · +7 707 520 46 10
Оплата картами Visa и Mastercard через FreedomPay.

Иконки карт: Font Awesome Free, CC BY 4.0.